シマボシヘアエッセンス解約方法の電話番号は?期限と返金保証についても！

万が一、肌に合わなくって解約せざるを得ないときや、お届け周期の変更したいというときに慌てないためにも連絡先を知っておきたいな…。

そうね、急に慌てたり、間に合わなかったてことをなくすためにも知っておいたほうがいいわね。

シマボシヘアエッセンスは4つの無添加(合成香料、シリコン、合成香料、パラベン)ですが、万が一「肌に合わなかったからどうしても解約をしなければならない…。」というときの解約方法や、お届け周期の変更、お客様都合、不良品が届いた場合の返品方法はどうするのかについて書いています。

実際にカスタマーセンターに問い合わせをして確認したので、参考になれば嬉しいです。

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1 シマボシヘアエッセンス解約方法の電話番号は?
2 シマボシヘアエッセンス解約の電話は繋がりにくい？
3 シマボシヘアエッセンスの返金保証や注意点は？
4 シマボシヘアエッセンス会社概要
5 シマボシヘアエッセンス解約方法の電話番号は?期限と返金保証についても！まとめ

シマボシヘアエッセンス解約方法の電話番号は?

まずシマボシヘアエッセンスを解約する場合の電話番号と受付時間です。

解約方法と問い合わせ先は？

問い合わせ先

■電話番号：0120-333-008

■受付時間：平日10:00～19:00

カスタマーセンターへの電話以外の解約は受け付けていませんので、ご注意下さい。

電話は平日のみだから、祝日や土日は繋がらないので電話するなら平日よ。

平日のみでも受付時間も19時までと長めだからかけやすそうだね！

解約や休止の期限はいつまで？

配送予定日または、次回お届け予定日の7日前までにカスタマーセンターに電話で連絡をします。

万が一、7日を過ぎてしまった場合には翌月からの解約、休止となります。

お届け周期の変更はできる？

そういえばお届け周期の変更はできるのかな？

こちらはカスタマーセンターにお問い合わせして聞いたところ、解約・休止の手続き同様に配送予定日または、次回お届け予定日の7日前までにカスタマーセンターに電話連絡で可能とのことでした。

メールでの解約はできる？

もし電話が繋がらなかったときのことを考えると、メールでも解約できるのかな？

シマボシヘアエッセンスは、電話連絡のみ解約可能なのよ！

メールでは解約の連絡は受け付けていないから注意して下さい。

シマボシヘアエッセンスを解約する場合は、メールでは解約の連絡を受け付けていませんので必ず平日の10時～19時までに電話連絡をして下さい。

シマボシヘアエッセンス解約の電話は繋がりにくい？

混雑していて繋がらないかな？

電話に出てくれる人の雰囲気はどんな感じだろう…。

こちらでは実際にお問い合わせをさせていただいたときの様子をまとめました。

カスタマーセンターの応対情報

■電話した時間帯：平日の夕方(18時前後)

■電話に出てるまでの時間：3コール程

■応対して下さった方・その時の様子：男性・口調は非常に穏やか。

カスタマーセンターは女性が電話に出てくれるイメージだったのですが、お問い合わせをさせていただいたときは男性でした。

話しにくいなどは一切なく、聞きたいことには全て回答下さいました。

話やすい雰囲気が電話口から伝わってくると、聞きたいことが聞きやすいよね。

問い合わせが必要なときは、念のため余裕をもって電話をする方がよさそうだね。

シマボシヘアエッセンスの返金保証や注意点は？

全額返金保証や注意点は？

シマボシヘアエッセンスには30日間分の全額返金保証がついています。

また解約には、申し込み時にクレジットカード決済をしている方のみ対象との条件があります。

他にも次のような条件があるのよ。

返金保証の対象は、初回の1本のみが対象。
各家庭1回のみで初回注文限定。
2回目発送予定日の7日前までに連絡が必要。

このときに、次の4点も必要になるの。

初回分の請求書もしくは納品書
商品の容器
商品の外箱(化粧箱)
指定の返金申請書

上記に加えて、必ず電話での連絡が必要になるとされており、電話での連絡をせずに返品した場合は条件を満たしていても返金されないためご注意下さい。

そうなんだ…！事前にしっかりと確認しておきたいね！

返品や交換は可能？(お客様都合)

もしお客様都合で返品や交換を希望したい場合はどうなのかな？

商品発送後のキャンセルやお客様都合での返品などは受け付けておらず、もし返品された場合には、3,500円(税抜き)が掛かるとされています。

また、開封されていると商品代金が発生するとされています。

返品や交換は可能？(不良品の場合)

万が一、不良品や破損があった場合はどうしたらいいんだろう…？

もしこのようなことがあれば、商品の受け取りから10日以内で電話またはメールで連絡をします。

不良品や破損時は電話以外にメールでも連絡を受け付けています。

不良品や破損時の連絡先

■電話番号：0120-333-008(平日10:00～19:00)

■メール： support@shopmail.tattva.jp

事前に連絡をぜずに返品を行った場合は、スムーズに交換が行われないことがあるため事前に連絡を行って下さい。

11日を過ぎた場合には、返品・交換の対象にはならないから注意して下さい。

シマボシヘアエッセンス会社概要

シマボシヘアエッセンスを取り扱う会社の情報です。

会社名	株式会社tattva(タットワ)
所在地	〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂1-21-1　渋谷ソラスタ3F
電話番号	0120-333-008
営業時間	平日10:00～19:00(土日祝除く)
ホームページ	https://shop.tattva.jp
メールアドレス	support@shopmail.tattva.jp